培育客户的忠诚度是打造烟草商业品牌的关键

摘要：

现代营销规律和大量事实充分说明:谁赢得客户，谁就赢得市场。笔者认为，全行业在改革和发展的进程中应共同并高度关注客户的忠诚问题;全面推进与加强客户关系管理，培育客户的忠诚度，应该成为烟草企业下阶段工作的“主旋律”，成为新形势下烟草行业打造商业品牌的核心内容。

关键词： 烟草行业 客户忠诚度 商业品牌

作者: 赵宏贵

作者单位: 扬州烟草分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 江苏省烟草学会2005年学术年会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 44-50

在线出版日期: 2005-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）