标准促进物业服务质量的提升

摘要：

标准是质量的依据，质量是执行标准的结果。大庆油田物业管理企业看到了标准与质量的密切关系，通过贯彻标准，发现用户的深层需求，利用标准托起了服务创新的平台，在企业内部广泛开展服务创新，提升物业服务质量。本文介绍了大庆油田矿区服务事业部物业管理公司利用标准托起服务创新提升物业服务质量的经验。

关键词： 物业管理 服务质量 技术标准

作者: 刘桃源

作者单位: 物业一公司远望物业管理处

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十二届石油工业标准化学术论坛

会议地点: 南昌

会议语种:中文

页码: 414-417

在线出版日期: 2009-10-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）