应用危机管理理论防控急诊医疗纠纷

摘要：

当前医患关系空前紧张，医患纠纷发生的频率和暴戾程度已经成为继动拆迁矛盾之后干扰社会稳定团结的重要不和谐因素之一；以医患纠纷为由群访、闹访甚至殴打医务人员、破坏正常的医疗秩序的情形时有发生，成为医疗机构甚至社会上的“常态”危机。本文介绍了危机管理理论，分析了基于危机管理理论的医疗纠纷防控管理。

关键词： 危机管理 急诊医疗纠纷 医患关系

作者: 付守芝 张有恩 王家良 李孝全

作者单位: 十堰人民医院急诊科

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国医师协会急诊医师分会第一届全国年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 271-273

在线出版日期: 2010-09-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）