不同人群对护理人员的评价分析
为了解某院现有护理人员总体能力和素质是否与当前护理任务和病人需求相匹配，作者对全院护士长、医生和病人进行调查访谈,通过不同人群对现有护理人员的评价，找出存在问题,以便在将来的护理管理和培训中有针对性地采取措施,加强护理人员薄弱点的管理，提高护理人员整体水平和整体素质，改进和完善护理服务。调查对象：分别是病人、医生和护士长。内容与方法：采取问卷调查法与现场访谈法相结合、请该院有护士长设置科室的所有护士长共30名，对下属护理人员的素质与能力进行评价打分，同时抽样问卷调查了175名病人和68名医生，请他们对现有总体护理人员的业务水平、服务意识、沟通协调能力，职业道德、仪表形象以及总体素质情况进行评价打分。结果：护士长的评价为94.2％的现有护理人员胜任当前护理工作任务，医生和病人的总评价结果显示有98.5％和99.4％的被调查者对现有护理人员的总体素质表示满意，但在对护理人员不同方面的能力和素质评价上，医生和病人存在显著性差异。总结分析：总的来说，该院护理人员总体素质基本令人满意，但还应在服务工作主动性、沟通协调能力以及少数年轻护士的业务水平方面加以改进,以更好地为病人服务。
护理人员 职业道德 护理服务 护理管理
郭秀英 朱鹏 陈桃
北京大学首钢医院护理部
国内会议
北京
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109-112
2005-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）