数据挖掘技术在染料业CRM系统中的应用

摘要：

客户关系管理(CRM)是目前企业决策管理的重要内容，而数据挖掘技术是有效实施客户关系管理的重要手段。从染料企业积累的大量销售数据中，挖掘出有价值的信息，从而为企业决策提供服务。本文阐述了数据挖掘技术在染料业CRM中的作用，着重研究分析了关联分析方法、序列模式分析和聚类分析方法，并结合染料业讨论了方法的应用。

关键词： 染料企业 CRM系统 客户关系管理 数据挖掘 决策管理 序列模式

作者: 张学锋

作者单位: 上海启明软件股份有限公司，上海 200233

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十一届全国染料与染色学术研讨会暨信息发布会

会议地点: 宁波

会议语种:中文

页码: 433-437

在线出版日期: 2010-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）