聚焦保险销售误导
近年来,我国保险业在快速发展的同时,销售误导问题一直不同程度地存在,历来是监管机构整顿规范市场秩序的重点。从今年刚刚过去的“3·15”调查来看,保险维权的话题再度引起关注,据记者了解,对于保险的投诉主要集中在销售和理赔两个环节,其中,寿险销售误导成为投诉最为集中的问题。举几个比较典型的例子,比如银行保险销售过程中,混淆银行储蓄产品和保险产品的概念,使投资者把购买的保险当成了银行储蓄;投资型保险过多地强调产品的预期收益,而不谈这类产品面临的投资风险;在销售医疗健康保险的过程中,没有界定好哪些费用或痰病是在理赔范围内的,哪些又是保险公司不予赔付的;以及在一些分红型产品的销售过程中,向客户夸大宣传分红的水平,当实际分红达不到当初的描述时,引发客户的投诉。聚焦近几年的保险销售误导案例及投诉,下面就销售误导的主要表现、销售误导的风险、销售误导的治理建议做以下总结和分析。
保险业 保险销售误导 维权行为 风险管理
谭子红
太平洋人寿玉林中心支公司
国内会议
南宁
中文
165-166
2010-04-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）