参展商参展效果和体验满意因素研究
本文用定性研究的方法从参展商的角度探讨令他们对展会满意和不满意的因素，以及他们对与展会主办单位关系和服务的看法。调查反映了很多展会存在的问题。本文指出为发展长期竞争优势，主办单位需要改善服务细节，提高服务质量，培育主办单位和参展商以及观众的长期忠实的客户关系。
参展商 参展效果 客户满意度 会展业 关系营销 服务质量
金鑫 卡琳·韦柏 托马斯·鲍尔
广东外语外贸大学英文学院 香港理工大学 香港理工大学酒店与旅游管理学院
国内会议
北京
中文
417-424
2010-03-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）