护理风险因素分析与防范策略
加强急诊风险管理，提高急诊护理质量是新形势下做好急诊护理工作的一个重要方面。医院急诊科重新识别和确认护理风险，2006年1月开始将风险管理运用于急诊护理中，建立护理风险管理机制，实施安全管理措施，取得良好效果。经过2年的风险管理，本院急诊科护士认识到了风险管理的重要性，护理风险是一种职业风险。从而发挥了护士的工作的主观能动性和积极性，提高了急诊护理的整体质量和水平。2年未发生护理事故，护理投诉、纠纷显著减少，患者对急诊科护理满意度明显提高。所以组织协调有关部门参与急诊护理风险管理工作，降低风险隐患对提高医疗服务质量和“窗口”满意度具有很大意义。
医院急诊科 护理风险 服务质量 防范策略
张婕
030009 太原，太原市中心医院
国内会议
太原
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2010-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）