面向CRM的基于Multi-Agent的数据挖掘模型研究

摘要：

数据挖掘是CRM的重要支持技术.为了提高CRM中的数据挖掘系统的智能性,提出了基于Multi-Agent的数据挖掘模型,该模型包括站点层、管理层、协作挖掘层和算法层;详细描述了各层次的功能及协作机制;给出了数据挖掘在CRM中的实施过程.

关键词： CRM 客户关系管理 数据挖掘 Multi-Agent 人工智能

作者: 佟志臣 刘滨 王建军

作者单位: 河北科技大学经济管理学院,河北石家庄,050018

会议类型: 国内会议

会议名称: 河北省自动化学会 河北省CAD研究会 河北省电子学会 河北省计算机学会 河北省人工智能学会 河北省软件与信息服务业协会2009年联合学术年会

会议地点: 石家庄

会议语种:中文

页码: 311-314

在线出版日期: 2009-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）