电子商务环境下的客户价值管理研究
针对电子商务环境下的客户价值管理问题,围绕客户价值管理的基本目标,首先系统梳理了客户价值管理的核心要素构成,提出了客户价值管理的基本原理;然后对电子商务环境下的价值客户识别与客户价值分析的具体方法进行了探究;最后基于客户价值管理的基本原理对客户价值管理的策略选择及运营实施提出了具体解决对策。
电子商务 价值客户 客户价值管理
王俊 王战平
华中师范大学信息管理系
国内会议
呼和浩特
中文
50-53
2009-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）