对企业标准体系中顾客标准的研究

摘要：

企业建立质量保证体系、降低生产成本、提高管理效益、建立现代企业制度都必须以标准化为基础。建立适用的、高效的、以技术标准为主体包括管理标准和工作标准的企业标准体系，对于企业经营是一项十分有益的工作。随着越来越多的企业建立了标准体系，在体系的运行过程中出现了些比较棘手的问题，本文作者在多年工作经验的基础上与读者共同讨论顾客标准。

关键词： 企业标准体系 顾客标准 质量保证体系 生产成本

作者: 姜殿昌 冯丽 张国锋

作者单位: 山东滨州渤海活塞股份有限公司国家级企业技术中心标准情报室 山东滨州渤海活塞股份有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六届中国标准化论坛

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 163-165

在线出版日期: 2009-04-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）