加强急诊病案窗口规范化和人性化管理

摘要：

病案资料包括了社会多方面需求内容，它不仅是具有法律效力证据材料同时为参保人员患者报销费用提供原始凭据，因此把好病案管理质量关是我们的职责，通过“窗口”服务过程给患者将医院“以人为本”的人性化服务的理念展现出来。

关键词： 急诊病案 人性化服务 质量管理 社会需求

作者: 张树华 甄红芳

作者单位: 100191 北京市 北京大学第三医院病案科

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 32-33

在线出版日期: 2009-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）