会议专题

人性化服务应注重细节管理

在现代管理学中,各种管理方法层出不穷,其目的是追求服务的完美,这种完美的服务主要体现在规范化的服务流程、健全的监督机制、具有较高综合素质的专业人员积极努力地工作。在病案管理中,坚持“以人为本”的理念,落实人性化服务,必须要注重细节管理,通过细节管理提升服务品质。

病案管理 服务流程 监督机制 人性化服务

孙静

100096 北京市 北京回龙观医院

国内会议

中国医院协会病案管理专业委员会第十八届学术会议

银川

中文

47-49

2009-09-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)