树立服务理念 争创病案管理星级服务
随着医疗保险制度的发展、患者的法律意识和自我保护意识的增强，使用病案的单位和患者也逐年增加。我们在服务理念上不断创新，积极树立“以病人为中心”的服务理念，严格把好病案借阅、复印关。不断创新，为患者、司法、医保等部门和临床医师提供优质的“星级化”服务。体现在以下几方面：(1)树立服务理念、为患者提供人性化、星级化服务；(2)提高自身素质不断创新为临床提供星级服务；(3)做好基础工作为医院管理年检查提供星级服务。病案管理星级服务看起来很简单，但要我们做好、做的有“品位”，还需要我们病案管理人员去不断努力，不断学习，不断探索、不断创新。让星级化服务不光体现在服务上，而应在病案信息资料的利用和病案内涵质量的提高等方面上提供更多的优质服务。
服务理念 病案管理 机制创新 信息质量
杨雅秋 韩芳 乔艳艳 张晓燕 黄云霞
467000 河南平顶山煤业公司医疗集团总医院
国内会议
银川
中文
49-51
2009-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）