17例急诊护理纠纷原因分析与三级管理对策

摘要：

随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人自我保护意识和对医疗保健需求水准的提高，医疗纠纷也逐渐增多，而急诊科是抢救危急重病人的阵地，也是纠纷的易发场所。本文针对某科发生的护理纠纷进行性可行性分析，并采取有效的防范措施，大大降低投诉率，明显提高病人满意度。

关键词： 急诊科 护理纠纷 三级管理对策 防范措施

作者: 艾秀华 翟南囡 高丽妮 孔令煜 王艳玲

作者单位: 煤炭总医院急诊科

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008北京协和急诊医学国际高峰论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 249-252

在线出版日期: 2008-04-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）