以多媒体客服中心为核心打造世博会立体信息服务网络

摘要：

本文首先列举了2010年5月-10月上海世博会展会期间需要信息服务的群体，根据不同群体的特点分析了信息服务的需求，提出上海世博会信息服务系统的总体框架，重点讨论了2010年世博会多媒体客服中心的服务功能、业务流程和技术特点。

关键词： 世博会 号码百事通 多媒体客服中心 信息服务网络 业务流程

作者: 徐敏 杨炳丰

作者单位: 上海电信有限公司世博会办公室

会议类型: 国内会议

会议名称: 建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 158-164

在线出版日期: 2007-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）