浅谈门诊药房瞬间服务的技巧

摘要：

门诊药房对发出药品进行适当用药指导是窗口药师的责任和义务，也是患者的需求。在“一收一发”瞬间，用简洁、通俗的语言对所发药品“如何服，何时服，需注意什么?”是患者想了解的，也是窗口药师需向患者说明的。瞬间指导是对药师专业水平，语言能力，应急能力的一个综合检测，为此笔者从药品信息的汇总、语言技巧、特殊交待、各种简单、方便卡的建立等方面浅谈做好瞬间服务的技巧。

关键词： 门诊药房 药品信息 药学服务 应急能力

作者: 罗燕梅 陈敏 刘梅 姚海燕 蒋苏宁 李茹

作者单位: 南京江宁医院药剂科 邮编 211100

会议类型: 国内会议

会议名称: 2010年第五次中美医院药学服务高级论坛

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 138-140

在线出版日期: 2010-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）