新形势下的集团客户支撑体系建设
当前,集团客户已成为各大运营商之间竞争的主战场,集团客户支撑体系的建设可以大幅提升集团业务的效率,满足业务部门对于不同客户的SLA要求。运营商在集团客户支撑体系建设过程中应主要解决三个方面的问题:第一,要能够直观地将网络的基础资源展现给前台业务部门和集团客户;第二,要能够有效地支撑跨专业、跨部门、跨省市的协同工作流程,确保业务快速开通;第三,要能够完备地实现端到端业务的告警、资源、维护等各类工作的关联和快速响应。
集团客户 网管支撑体系 工作流程
李俊 钱辉兵 胡晓菲 蒋憬 黄燕 董斌
中国移动江苏公司网络部
国内会议
北京
中文
236-239
2009-11-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)