服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力的关系研究——以243家服务企业的实证检验为例
本文针对前人有关服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系研究的缺失，首次从服务特征的视角，构建了服务可迁移性和交互性与服务全球化潜力关系的概念模型。然后，开发出了测量量表，并以涉及24个服务行业的243家服务企业为样本，对该模型进行了实证检验。在此基础上，就服务企业如何提高全球化潜力提出了有价值的管理建议。
服务企业 服务可迁移性 服务全球化 服务特征 测量量表
吴晓云 于萍
南开大学商学院
国内会议
天津
中文
352-359
2009-10-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）