客户关系管理分析

摘要：

本文从客户关系管理的概念入手，重点介绍了客户忠诚度问题，设计出适合河南中美铝业有限公司客户关系管理的实施方案，以提高客户忠诚，从而进一步实现客户价值和企业盈利的目标。

关键词： 有色金属产业 客户关系管理 客户忠诚 客户价值

作者: 王诗灵

作者单位: 河南中美铝业有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009(重庆)中西部第二届有色金属工业发展论坛

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 12-21

在线出版日期: 2009-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）