机顶盒维修中心运营机制的创新实践

摘要：

面对千家万户的机顶盒终端设备,维修中心如何建立和运营?本文从维修中心的基本模式出发。正确处理维修中心、机顶盒厂商和运营商三者之间的关系。对运营机制进行了创新。各机顶盒厂方为委托方，维修中心为受托方。网络运营商为服务监督方,由维修中心、机顶盒厂商和网络运营商联合签署维修服务合同，维修中心的收入来源主要是机顶盒在保修期内的保修费和保修期外的维修费，保修费由各机顶盒厂方提供,维修费向用户收取。维修服务标准和维修服务规范由运营商提出,并与维修中心和机顶盒厂家协商确定,机顶盒厂家委托运营商指定的部门为维修中心的协调管理考核的部门。

关键词： 有线数字电视 机顶盒 维修中心 运营机制创新 网络运营商

作者: 马汉良

作者单位: 中广有线绍兴县分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 第七届京、津、沪、渝有线电视技术研讨会暨第七届全国城市有线电视技术研讨会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 91-94

在线出版日期: 2009-11-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）