门诊药房配方差错的原因分析及对策

摘要：

药房是医院面对病人的重要窗口，其服务质量的优劣，直接体现了医院的形象和药学水平的高低。而配方的准确率是药房最基本的工作要求。近年来，药房配方差错已经引起了人民群众极大的不满意，有的甚至导致医疗纠纷的发生。本文现对近五年来导致患者极其不满的事件进行统计，分析了其中产生的原因，并提出了对应的防范措施，以期提高药房配方的准确率。

关键词： 门诊药房 配方差错 医疗纠纷 服务质量

作者: 郭俊平 刘瑕瑜

作者单位: 宜兴市人民医院,宜兴 214200

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届江苏省药师周

会议地点: 江苏南通

会议语种:中文

页码: 416-417

在线出版日期: 2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）