以人为本创新管理 打造护理服务品牌
护理部秉承“以人为本，以德理护，心本管理，改革创新、持续改进”的管理理念，践行“明德至善，护佑民生”的服务理念，认真开展卫生部“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动和卫生厅“两好一满意”活动，带领全体护理人员，围绕护理管理、护理服务、护理质量下工夫，以强化管理为根本，以优质服务为宗旨，以质量持续改进为目标，不断探索创新，全面推动医院的护理工作，得到了患者及社会的好评。本文提出创新管理模式，提高管理效率和护理质量；服务创新，唱响天使奉献之歌；不断完善制度，加强质量监控，保证护理质量持续改进。
以人为本 管理创新 服务品牌 护理质量
林兴凤 王晓云 肖天辉 丁宁
山东大学第二医院
国内会议
北京
中文
522-524
2009-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）