统计图表在护理质量管理中的应用
护理质量直接反映护理工作的职业特色和工作内涵，护理质量的高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量，还取决于护理管理方法的优劣和管理水平的高低。护理质量管理是指通过对护理服务工作的管理过程的评价、判断，对护理质量实行有目的的控制过程，检查患者得到的护理效果。具体地讲是通过护理质量评价来衡量护理工作目标的完成程度，进而肯定成绩，找出差距，并通过信息反馈为管理者的决策提供可靠信息，不断完善计划方案，达到进一步提高护理质量的目的。由于护理质量管理内涵的多样性和质量管理的复杂性，需要全面管理。本院护理部每月对全院进行质控检查一次，检查人员由护理部专职质控人员和科护士长组成(经过资质确认)，按照全院统一制定的护理质量评价标准评分，并记录存在问题，将护理单元的各项护理质量采用百分权重法统计结果，得出质量分数。根据以往质量检查中存在硬伤的情况，对重点项目进行督察，本院自2008年1月起采用统计图表进行数据描绘、分析和公示反馈，评定各项临床护理质量评价指标，提高了护理质量管理公示反馈的直观性和客观性，取得了满意的效果。
护理管理 质量控制 统计图表 评价指标
张会芝 王欣 杨美玲 张进 张洪君
北京大学第三医院 100191
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611-613
2009-08-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）