药学服务中的职业风险及如何防范药患纠纷

摘要：

以“病人为中心”的服务模式下的最高服务准则是:实现病人利益最大化。在此前提下，药师从传统的小窗口发药，演变成透明式的大窗口、柜台式服务。本文介绍了药学职业的风险和医患纠纷的社会现状，提出医患纠纷的防范措施。

关键词： 药学服务 职业风险 药患纠纷防范 服务准则 柜台式服务

作者: 李慧茹

作者单位: 北京儿童医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十届全国儿科药学学术会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 404-407

在线出版日期: 2009-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）