在病案质量监控工作中贯彻全面质量管理的四个基本观点
全面质量管理有四个基本观点:全面管理的观点、客户满意的观点、预防为主的观点和一切用数据说话的观点。这些观点与病历质量监控工作中的标准制定、员工培训、质量检查、问题原因分析、质量信息反馈、奖罚等有着密切的关系，应将这些观点贯彻于这些工作中。全面质量管理(TQM)是建立在全员参与基础之上、涉及质量形成过程的各个环节、针对质量各个方面的质量管理，其目的在于通过持续改进每项工作来长期赢得顾客满意。TQM有四个基本观点:全面管理、客户满意、预防为主和一切用数据说话。这些观点对于病案质量监控工作非常有益，应贯彻到这项工作中去。
病案质量监控 病历书写 全面质量管理
方崇亮 杨谊平 孙辉
116027 大连市 大连医科大学附属第二医院病案室
国内会议
天津
中文
117-118
2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）