关于电信企业电子渠道发展若干问题的思考

摘要：

对于电信企业而言,电子渠道涵盖的范围广泛,种类丰富,包括:10086热线,短信渠道,网站渠道,WAP渠道,自助终端,USSD,KJAVA等多种类型,本文将聚焦于日前的两大热点渠道——网站渠道及WAP渠道,探讨目前电信企业在实际运营中所遇到的难点及困惑,包括:网站及WAP渠道目标用户的界定,对于电子渠道“增量不分流”现象的思考,以及电子渠道与用户、业务的匹配性研究。通过以上问题的探讨希望能为运营商电子渠道的发展带来一定的参考价值以及启示意义。

关键词： 电信企业 电子渠道 网站渠道 运营商 业务匹配

作者: 朱丹阳

作者单位: 工业和信息化部电信研究院 100191

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009信息通信网技术业务发展研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 304-307

在线出版日期: 2009-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）