医院服务质量与人文精神
本文阐述了人文精神、质量及医院服务人性化的定义,探讨了医护人员的素质结构、医者的权利、患者的权益、医患关系的两极选择及医患沟通的原则,分析了医疗服务中应牢记的要点,讨论了现代科技对于医疗服务的影响,以及人文关怀对护理工作的重要性,最后论述了五个“C”关爱模式,包括怜恤、能力、信心、良知及尽责。
医院管理 人文精神 关爱模式 护理工作 服务质量
郑翠红
福建省级机关医院
国内会议
医学发展中护理新理论、新技术研讨会--全国护理管理、护理科研与心理护理学术交流会
海口
中文
176-178
2009-12-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)