创新医院服务,促进医患和谐

摘要：

服务水平的高低是医院形象的重要标志之一。医院新的门急诊大楼已经投入使用半年多,宽敞明亮的门、急诊大厅,相对合理的布局,明了的就医流程,极大地改善了病人的就医环境,为广大患者提供更好更优质的医疗服务,使之与先进的硬件设施相匹配,紧紧围绕“以病人为中心”的宗旨,创新服务意识,转变服务理念,以改善服务态度为基础,提高医疗质量为手段,提升社会满意度为目的。

关键词： 医院形象 医疗服务 医患关系 就医环境

作者: 陆仕栋

作者单位: 常州市第一人民医院门诊部,213000

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国加强门诊急诊工作(呼和浩特)学术研讨会

会议地点: 呼和浩特

会议语种:中文

页码: 16-17

在线出版日期: 2009-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）