影响供应室满意度自查结果准确性的因素及对策

摘要：

本文对影响供应室满意度自查结果准确性的因素进行了分析。临床科室对供应室的评价可以从满意度反映出来，但是在实践工作中，满意度未能准确反映临床科室的意见。供应室工作人员共发放问卷200份，满意率均为100％。而护理部质控检查组采取同样的满意度调查，满意率为97％。通过增进供应室与临床科室的交流、沟通和理解，找出了影响供应室满意度自查结果准确性的因素及对策。

关键词： 医院管理 供应室技术 满意度测评 自查结果

作者: 王金玉 冯志芳

作者单位: 湖北省黄石市肿瘤医院 435000

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国手术部(室)、消毒供应中心(室)感染控制与规范管理学术研讨会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 49-50

在线出版日期: 2009-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）