打造患者信赖的医院品牌

摘要：

医院品牌建设是增强医院核心竞争力的关键环节之一，广东省中医院在近10年的建设过程中，进行医院品牌建设的探索，经历了服务创牌、质量立牌、文化固牌的过程，通过“四种能力”建设形成医院能力与患者需求之间的独特匹配，通过文化建设使全院员工形成“病人至上，真诚关爱”的医院群体价值观，在各个环节树立良好的医院形象，使医院逐步在广大患者中建立了口碑，形成了自身的品牌。

关键词： 医院管理 品牌建设 企业文化 群体价值观

作者: 吕玉波 黄慧玲 谭俊军 杨志敏 胡延滨

作者单位: 广东省中医院 510120

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年传统医药国际科技大会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 505-508

在线出版日期: 2009-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）