加强医院核心理念建设 促进主导价值观落地

摘要：

医疗行业竞争日益激烈，医院之间的竞争也不再是单纯的医疗技术的竞争。如何取得患者群的信任，如何提高患者的忠诚度，如何使患者在患病的第一时间想到的就是某一家医院，医院如何突破重围跨上高速发展的快车道等等，这些都是摆在医院领导者面前亟需解决的问题。修炼内功必不可少。本文将以广东省中医院十余年发展历程为例，从医院领导者最初如何确立医院的主导价值观，如何促进医院的主导价值观落地，使医院倡导的主导价值观转化为员工的群体价值观出发，通过不同的层面进行解析。

关键词： 医院管理 核心理念 价值观 客户忠诚度 竞争机制

作者: 宋莉萍 胡延滨

作者单位: 广东省中医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年传统医药国际科技大会

会议地点: 广州

会议语种:中文

页码: 509-513

在线出版日期: 2009-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）