基于CRM理念的3G价值链研究

摘要：

本文对基于CRM理念的3G价值链进行了研究。构建高效的3G价值链并在“以客户为中心”的CRM理念的引导下重新定位价值链各环节的职能，优化整合价值链，调动各环节的积极性，加强彼此间的紧密合作，以提升价值链的整体价值。

关键词： 市场营销 客户管理 CRM理念 3G价值链

作者: 徐嫒媛 贾丹华

作者单位: 南京邮电大学 管理与经济学院,南京,210003 南京邮电大学管理与经济学院,南京,210003

会议类型: 国内会议

会议名称: 江苏省系统工程学会第十一届学术年会

会议地点: 镇江

会议语种:中文

页码: 736-740

在线出版日期: 2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）