售后维修服务系统的智能化流程研究

摘要：

本文针对传统售后维修服务流程提出了新的智能化服务流程，并以数据挖掘为关键支撑技术对关键环节的实现进行了探讨，对企业的售后维修服务系统建设具有良好的指导作用和实际应用价值。

关键词： 企业管理 售后服务 智能流程 数据库技术

作者: 原姝

作者单位: 东南大学系统工程研究所,江苏南京,210096

会议类型: 国内会议

会议名称: 江苏省系统工程学会第十一届学术年会

会议地点: 镇江

会议语种:中文

页码: 95-100

在线出版日期: 2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）