知识服务中的用户需求分析方法

摘要：

在知识服务中，用户需求贯穿于整个过程始终，并直接决定知识服务的质量。本文从预分析、问题分析、解决方案形成、用户反馈和总结提高方面，讨论了在知识服务中开展用户需求分析的具体方法，认为必须不断深化用户需求分析，才能有效提升知识服务质量。

关键词： 知识服务 知识创新 用户需求

作者: 曾鹏 王蛟 李春辉 陈庭平

作者单位: 63650部队信息中心 新疆乌鲁木齐21信箱16分箱，新疆 841700

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二十三届全国计算机信息管理学术研讨会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 32-37

在线出版日期: 2009-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）