浅论如何建立和完善烟草商业企业客户服务体系
完善的客户服务体系对于提高卷烟商业企业的综合竞争力具有非常重要的意义。本文通过分析完善烟草商业企业客户服务体系的重要性,提出了建立客户服务体系的具体举措,包括服务体系基本机构的建立、管理办法的编制、开放式网络服务体系的建立等内容,阐述了提升客户服务体系需要进行的工作,以及如何改进和完善客户服务体系,论述了如何打造品牌客户服务体系,旨在为建立和完善客户服务体系提供一定理论依据。
烟草商业企业 综合竞争力 客户服务体系
蒋雯
德阳市烟草公司
国内会议
西宁
中文
230-233
2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）