构建四级客户服务体系全面提升销售网络运行质量

摘要：

烟草行业要保持健康稳定地协调发展,必须基于产业价值链中的各个利益相关者的和谐共存。通过工业企业客户、内部客户、中间客户(零售商)和最终客户(消费者)四级客户服务体系的构建,全面提升销售网络运行质量,增强营销管理水平及市场竞争实力。

关键词： 烟草行业 客户服务体系 营销管理

作者: 乔继敏

作者单位: 西固区局(营销部)

会议类型: 国内会议

会议名称: 西南西北片区第十四次烟草学术研讨会

会议地点: 西宁

会议语种:中文

页码: 436-439

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）