把握全业务运营关键 促进全业务深入发展
我国电信业全业务运营半年多来已取得良好开端,从工信部发布的最新统计数据显示,到2009年6月,电信主营业务收入累计完成4055.9亿元,比上年同期增长2.3%,收入增速在缓慢回升。但与GDP差距继续拉大,同期我国GDP增速从1季度的6.1%上升到上半年的7.1%,电信主营业务收入增速仅从1.9%上升到2.3%。这固然与全球金融风暴、世界经济危机有关,但运营商更要转危为机,把握全业务运营关键点,促进全业务深入发展。在擦亮服务品牌的同时要有机制创新;在积极拓展市场的同时要保住政企客户;在提升自身信息化能力的同时要有客户感知为上的运维评价,并发挥呼叫中心优势,为客户提供满意的体验才能推动全业务持续发展。本文就“把握全业务运营关键、促进全业务深入发展”所做的具体工作进行介绍。
电信业 全业务运营 主营业务收入
郑大永 郑宏剑
乐山市通信学会 乐山电信分公司
国内会议
成都
中文
278-282
2009-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）