积极做好服务外包与呼叫业务

摘要：

在经济危机冲击下,国家更加重视服务外包工作。在“危”中抓“机”,努力缩短在服务外包方面与世界的差距,在ICT外包方面追赶印度,更应在呼叫中心方面发挥人才资源优势做好业务。电信业的号码百事通就是呼叫中心的亮点。本文就其特点做一综述。

关键词： 服务外包 呼叫业务 电信业 号码百事通

作者: 李世清

作者单位: 乐山电信分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会2009年年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 283-285

在线出版日期: 2009-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）