坚持终端维护 锁定订货成功率全面提升卷烟市场规范管理水平
坚持客户终端维护，创新卷烟服务营销是网建工作的永恒主题，也是全面提升市场规范管理水平必要手段，它是推进企业服务客户，确保服务客户的质量、提高客户经理服务客户的能力的重要动力，客户经理的工作是企业为客户的提供服务工作活动的手段。具体来说，客户经理的工作是以合理的时间、合适的场合及合适的方式为客户提供合适的产品及服务，使客户的合适需求得到满足，让客户的价值得到提高的全过程。把客户经理的工作看作是一种服务的手段及活动，这意味着客户经理的工作是企业与客户之间的一种活动，在互动中，企业通过客户经理的工作开展来不断提高市场规范管理水平和掌控客户的能力。本文指出应锁定目标强化客户经理，做好客户关系管理工作；客户经理及时、有效地与客户进行沟通，适时进行卷烟消费市场的维护，帮助客户调整、扩大他们卷烟商品经营的品牌范围。
卷烟企业 服务营销 客户关系管理 消费市场 品牌经营
翟爱东
佳木斯市烟草公司
国内会议
哈尔滨
中文
142-145
2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）