充分发挥业务融合优势，实现小灵通顺利迁移——全业务经营模式下的决策分析系统应用策略研究

摘要：

随着中国通信行业的发展，全业务融合时代已经到来，小灵通将逐步退出历史的舞台，目前数量众多的小灵通客户群体面临着通信手段变更的困惑，运营商面临着如何将现有小灵通客户顺利迁移至自己移动电话网上的难题。通过发挥业务融合的优势，以基于决策分析系统的数理统计、数据分析、数据挖掘和用户调查为基础，制定出合理的应用策略和方法，实现小灵通客户的顺利迁移，从而节约企业的客户营销成本，提升市场占有率和客户满意度。

关键词： 业务融合 小灵通 客户迁移 决策分析系统 全业务经营模式

作者: 冯宁

作者单位: 中国联合网络通信有限公司山西省分公司 管理信息系统部,山西 太原 030006

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会信息通信网络技术委员会2009年年会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 597-602

在线出版日期: 2009-08-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）