扬州地区“一站通”代收费平台的应用与发展
着力于方便客户，突破传统代收费思维模式，利用人行代收费技术平台，创新运用电信成熟的“一站通”技术，依托电信遍部全市市、县、乡的众多网点，24小时为群众服务。该项目已全面推广，延伸到了乡镇、村组，同时省内多家地市供电公司也陆续学习采用了此系统平台，缓解缴费难的矛盾。事实证明，该项目在提升服务质量、提高客户满意度、促进电费回收、承担社会责任、实现效益与服务双赢方面发挥了不可忽视的重要作用。
代收费平台 供电公司 客户满意度 社会责任
汤晓峰
扬州供电公司电费管理中心，江苏 扬州 225000
国内会议
江苏省电机工程学会2009年学术年会暨第四届江苏电机工程青年科技论坛
南京
中文
61-65
2009-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）