服务营销范式的演进与变革

摘要：

The theory of services marketing evolves fast，but the academic research on the service paradigm is few and far between. Using the tool of Kuhn”s paradigm assumptions，the thesis clarifies the three stages of services marketing paradigm evolvement，and implies the innovation of service paradigm. The research findings show that service science is right direction for the development of the service paradigm，but not replacement，what matters is the regeneration of the old paradigms.

关键词： 服务营销 服务模式 机制创新

作者: 韦福祥 姚亚男

作者单位: 天津师范大学,管理学院,天津,300387 中国人民大学,商学院,北京,100872

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年服务科学国际会议

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 210-215

在线出版日期: 2009-05-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）