引入ISO质量管理体系提高高校图书馆采编工作质量
高校图书馆通过引入ISO质量管理体系，更新质量观，以读者需求为导向；领会“满意是一种感受”，有效提高教师和学生读者的满意度。采编部门真正做到以读者为关注焦点，通过编制质量管理体系文件，使每项服务过程处于质量文件的控制之中，全面实现规范化管理，从而提高高校图书馆采编工作质量。
高校图书馆 文献采编 读者服务 ISO质量管理体系 过程控制
邵仰东
汕头大学图书馆 广东汕头 515063
国内会议
2008年数字环境下的图书馆文献资源建设——挑战与对策研讨会
北京
中文
1-6
2008-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）