基于业主满意的节约型物业管理质量评价体系研究
物业管理企业的竞争日益表现为服务质量的竞争,以业主满意为标准,与业主之间建立一个良好的互动关系,对于增强物业管理企业的竞争力非常重要。在建设节约型社会的背景和大环境下,物管企业开展节能管理是趋势所向,如何将节能管理的思想融入物管企业的服务质量管理是值得探讨的问题。本文以物管企业服务质量为研究对象,阐述如何评价节约型物业管理服务质量,建立业主满意的节约型物业管理服务质量评价体系。
物业管理 业主满意度 节能管理 服务质量 评价指标
叶子菀 陈连凯
武汉大学经济与管理学院管工系 430072
国内会议
武汉
中文
90-98
2008-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）