论物业管理中绩效考核指标体系的建立

摘要：

在物业管理中,绩效考核对于服务质量的控制至关重要,而能否建立适宜的绩效考核指标体系又直接关系到绩效考核的效果。本文分析了建立绩效考核指标体系的意义、作用和指导思想与基本原则,着重讨论了绩效考核指标的基本要求,并从日常实际操作的角度,提出了建立适宜的绩效考核指标体系的基本流程。本文内容全部来自于作者的实践体会和总结,对于物业管理中的质量管理与控制，具有一定借鉴意义。

关键词： 物业管理 绩效考核 评价指标

作者: 王兆春

作者单位: 广州东康物业服务有限公司 510405

会议类型: 国内会议

会议名称: HM’2008物业管理国际学术会议

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 99-107

在线出版日期: 2008-11-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）