用户满意指数在物探公司的推广和应用

摘要：

为了提高企业竞争力,中国石油川庆钻探工程有限公司物探公司开展了用户满意测评工作,就该工作如何运用与推广,如何持续改进,提高满意度指数做了分析和阐述.结果表明,该工作的实施,提高了服务水平,赢得了用户的认可,使公司业绩有了大幅度的提高.

关键词： 地球物理勘探公司 顾客满意度指数 测评体系 企业竞争力

作者: 毛卫平 胡建华 陈漫 吕剑锋

作者单位: 中国石油川庆钻探工程有限公司地球物理勘探公司,四川,成都,610213

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年石油工业质量学术论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 8-12

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）