加强护患沟通预防护理纠纷

摘要：

在临床护理实践中,由于病人个体差异很大及病情多变,使护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生.护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或投诉,导致护患纠纷,给护理工作带来困扰,给医院造成不良的社会影响和经济损失.通过良好的护患沟通,本着“一切以病人为中心”服务理念,就可以较好地避免护患纠纷的发生.

关键词： 护患纠纷 服务理念 临床护理

作者: 万迎霞

作者单位: 甘肃省中医院,甘肃 兰州 730050

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华中医药学会2008年学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 295-297

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）