基于生命周期评价方案的满意度评测体系的系统设计

摘要：

以供电企业的客户满意度评测为背景，介绍了基于分治法思想的客户满意度评测体系的软件架构，提出基于生命周期的满意度评价方案在评测体系中的应用，并详细介绍了基于生命周期的评价方案的优化过程。

关键词： 供电企业 客户满意度 评测体系 生命周期 软件架构 系统设计

作者: 陈洁

作者单位: 华北电力大学 北京市昌平区华北电力大学,北京市 102206

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国电机工程学会第十届青年学术会议

会议地点: 吉林

会议语种:中文

页码: 1-5

在线出版日期: 2008-09-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）