数据挖掘算法在保险客户分析中的应用

摘要：

现代企业客户关系研究是一个重要课题。保持、吸引客户是保险公司提高竞争力的关键，保险公司对客户流失的分析是粗放地根据经验来判断。目前，数据挖掘技术广泛应用于各个领域中，本文运用数据挖掘决策树C4.5算法对保险客户基本信息进行分析，找出客户流失的特征，帮助保险公司有针对性地改善客户关系。

关键词： 保险客户关系 数据挖掘 决策树

作者: 潘国林 杨帆

作者单位: 合肥工业大学计算机与信息学院,安徽合肥 230009

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国第20届计算机技术与应用(CACIS)学术会议

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 414-418

在线出版日期: 2009-07-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）